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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation.
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
Nous informons les clients que conformément à l’article L .121-20-2 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les fleurs et plantes naturelles et autres produits périssables. Pour les produits non périssable (déco, cadeaux, hors fleurs…) Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation .
ADRESSE
Les Fleurs de Severine
30 rue de la Roche Bertin
17220 Sainte Soulle
E-MAIL
lfdseverine@gmail.com
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi  (la date du courrier, de l'email).
  • Retour produits : Vous avez un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
    Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et complets, en parfait état neuf avec l'emballage, sans rayures ou traces d'usure. La non-conformité du retour avec ces dispositions peut conduire à un refus de remboursement et un renvoi du/des produit(s) concernés au client.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des produits en état d'origine.